Condiciones de uso

Atención al cliente: 964 46 13 06 - whatsapp KITMUEBLES678 83 41 99

Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá para la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.kitmuebles.com propiedad de Mallols Mobles, S.L. (en adelante, el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asumen todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.kitmuebles.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Mallols Mobles, S.L., con domicilio social en Avd. Juan Sebastián el Cano 49 bajos de Benicarló (Castellón), inscrito en el Registro Mercantil de Castellón de la Plana, Tomo 829, Libro 396, Folio 135, Hoja CS-10858 y con teléfono de atención al cliente 964 461 306 o 678 834 199.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. En el caso de menores de edad estas responsabilidades recaerán sobre de los tutores legales de éste.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en el que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación será realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El cliente tendrá como nombre de usuario el correo electrónico que haya estipulado o del mismo correo electrónico los caracteres situados antes de la “@” y una contraseña generada automáticamente desde el prestador siendo esta suficientemente robusta que podrá modificar a posteriori al gusto del consumidor. El usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la Ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. El usuario elegirá de todos los productos existentes en la web los que desea comprar clicando sobre el icono de “añadir al carrito”, pudiendo indicar la cantidad deseada de cada uno de los productos mediante la pulsación de “+ o -” o bien indicando en el espacio establecido para ello la cantidad exacta.
2. Una vez añadidos todos los productos deseados se podrá comprobar todos los productos seleccionados, cantidad de cada uno de ellos, precio unitario y precio total por cada producto, el total del coste con impuestos y transporte incluidos haciendo referencia del precio total cual es el importe incluido de I.V.A.(hay que tener en cuenta que los gastos de envío e impuestos en este punto son estimados para España, a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, para las Islas Baleares se deberá consultar precios con atención al cliente del prestador) y estos serán actualizados en el proceso de pago basándose en la información facilitada para la facturación y envío de los productos, que se verá en el punto 4.
3. En esta misma hoja se podrá modificar la cantidad de cada uno de los productos o eliminar los que realmente no se deseen y se pulsará el botón de “Actualizar carrito” para conocer los nuevos importes.
4. Cuando el usuario tiene decidido todos los productos a comprar clicará sobre el botón “Ir a la caja”, donde le llevará a una página denominada datos de envío donde facilitará todos los datos siendo obligatorios: País, Nombre, Apellido, C.I.F./N.I.F, Dirección, Código Postal, Localidad, Provincia y correo electrónico. También dispondrá de un campo donde realizar comentarios o aclaraciones sobre el pedido denominado “Notas del pedido”. Cabe comentar que es posible enviar los productos a una dirección diferente donde si marcamos esta casilla nos pedirán los mismo datos que para la facturación para poder remitir los productos de modo adecuado.
5. En la misma hoja se ve el “Pedido” donde se indica al usuario que productos, cantidad y precio total de estos está comprando, el precio total con indicación del importe correspondiente al I.V.A. que esta incluido. Dentro de este mismo apartado deberemos escoger entre pagar mediante TPV o transferencia bancaria directa y unicamente después de marcar la casillas de “He leído y acepto los términos y condiciones” podrá pasar a realizar el pago pulsando el botón “Realizar el pedido”.
6. Si hemos indicado pago con tarjeta de crédito nos llevará a una pantalla donde nos indica el número de pedido, en que fecha se realiza y el método de pago, además existe un botón “Pagar con Tarjeta de Crédito” que al pulsarlo nos redirijirá a la pasarela de pago donde se indican los datos de la operación siendo estos el importe total a pagar, el comercio al cual se le pagará, el terminal utilizado, un número de pedido, la fecha y la hora en la cual se realizará y la descripción de los productos seleccionados a través de su código y la cantidad seleccionada. Aquí es donde se deberá introducir el número de tarjeta, la caducidad y el código de seguridad.

En el caso marcar la casilla de pago mediante transferencia bancaria directa y pulsar “´Realizar el pedido” nos remitirá a una pagina donde nos indica el número de pedido, la fecha en ella que se realiza, el precio total y el método de pago además de indicarnos la cuenta donde se realizará la transferencia y los detalles del pedido del mismo modo que en el pago por tarjeta de crédito. Solo quedaría realizar la transferencia y cuando llegase a la cuenta de kitmuebles se realizaría el envío de los productos.

En todo caso, en el plazo máximo de 24h desde el total cumplimiento de todos los requisitos para la realización de la compra, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Las entregas de productos se realizan en ruta según el itinerario del transportista, realizando la entrega, siempre en la puerta del portal o en cualquiera que sea el lugar de acceso al edificio. El servicio de transporte y entrega de muebles, no incluye el montaje de los mismos, que en el caso de desearlo se valorará el coste del montaje y se remitirá mediante correo electrónico.

El plazo de entrega será entre 20 y 40 días hábiles para aquellos productos que entren en proceso de fabricación, para los productos ya fabricados el plazo de entrega será entre 15 y 30 días, no obstante, aconsejamos a nuestros clientes nos consulten tanto por correo electrónico, teléfono o chat,… la disponibilidad del producto y el tiempo de entrega antes de realizar la compra, así dispondrá de información más precisa sobre el plazo de entrega de los productos de su interés en concreto.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen montaje o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, será siempre comunicado a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, cuyo expediente se archivará junto con este contrato en las dependencias del prestador, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador que son los indicados en el apartado de identificación del prestador o vía correo electrónico a la dirección de info@kitmuebles.com En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje o al/la teleoperador/a el número de pedido que le fuese asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de la recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Para poder ejercer este derecho antes de transcurrido el plazo establecido el consumidor deberá comunicar al empresario su decisión mediante declaración inequívoca por escrito en la que declare su decisión de desistir del contrato.

El empresario reembolsará el pago antes de 14 días naturales desde la devolución de los productos en el almacén del prestador, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compra e instrucciones) y dentro de su embalaje original, por lo que el cliente no debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que está totalmente satisfecho de los productos comprados.

No cabrá el derecho de desistimiento en el caso de que el producto haya sido modificado o confeccionado conforme a la especificaciones del consumidor o personalizado para éste y cuando los productos correspondan a la categoría colchones, almohadas, edredones y ropa de cama que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, MALLOLS MOBLES S.L. (KITMuebles.com) procederá a la devolución de los importes pagados correspondientes a los productos devueltos al 100% de su valor p.v.p siempre que el articulo, no haya sido manipulado ni sacado de su embalaje original, y este se encuentre en buenas condiciones, debiendo el comprador satisfacer los gastos directos de devolución (así como los de envío si estos expresamente están incluidos en el precio).  En el caso de haber sido manipulado de su embalaje, este pasará a depreciarse en un máximo del 30% sobre el valor de p.v.p. ya que en ese caso, su destino deberá pasar a la venta como saldo. NO SE ADMITIRA A DESISTIMIENTO SI NO CONSERVA EL EMBALAJE ORIGINAL.

GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un período de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS O RECLAMACIONES

Debes tener en cuenta que los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
En el caso de realizar una compra y por el motivo que fuera tuviese el consumidor cualquier tipo de incidencia en la compra o el producto deberá remitir un correo electrónico donde indicará la existencia de dicha incidencia y el prestador le contestará mediante correo electrónico con un número de referencia para que el usuario pueda hacer alusión a dicha incidencia cuando se comunique con el empresario y así gestionar de un modo adecuado dicha incidencia. El plazo para poder realizar estas reclamaciones será de 30 días desde la realización de la compra.

En el momento de la entrega del pedido por parte del transportista al consumidor, éste último deberá verificar que no existan errores en la mercancía que se le entrega o que ésta no se encuentre dañada, si no ocurriese ésto deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner en conocimiento tales circunstancias al prestador mediante correo electrónico en el plazo de 24 horas posteriores.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestado y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vinaroz (España).